1. Rückgabefrist:

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für einen Zeitraum von 60 Tagen. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 60 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Rückerstattungen oder damit zusammenhängender Anfragen.
Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten.
Bitte senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.

2. Rückerstattung (falls zutreffend):

Sollten Sie eine Rückerstattung oder andere Umtauschleistungen wünschen, bitten wir Sie, keine Rückerstattung direkt über den Zahlungsdienstleister zu veranlassen.

Kontaktieren Sie uns stattdessen bitte zuerst unter DarkLeafTech@outlook.com. Wir werden uns um all Ihre Anfragen kümmern.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Zudem werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet; der entsprechende Betrag wird Ihnen innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch auf Ihre Kreditkarte oder das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Versandkosten werden nicht erstattet.

3. Ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Konto.
Kontaktieren Sie zudem Ihren Kreditkartenanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Haben Sie all diese Schritte befolgt und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

4. Umtausch (falls zutreffend):

Wir akzeptieren einen Umtausch ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln.
Sollten Sie denselben Artikel umtauschen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um detaillierte Anweisungen zu erhalten.

5. Verbrauchsartikel:

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nehmen wir keine geöffneten oder bereits verwendeten Verbrauchsartikel zurück. Zu den Verbrauchsartikeln zählen unter anderem E-Zigaretten-Liquids, Coils (Verdampferköpfe), Pods, Kartuschen, Einweggeräte (Disposables) sowie Akkus.
Verbrauchsartikel sind grundsätzlich vom erneuten Versand ausgeschlossen.

6. Bedingungen für Werbeaktionen:

Artikel aus Werbeaktionen (Aktionsware) sind vom Umtausch ausgeschlossen (Endverkauf).
Sollte ein Aktionsartikel als defekt eingestuft werden, erstatten wir lediglich den für diesen Artikel gezahlten Betrag zurück oder stellen eine Gutschrift für den Online-Shop aus.
Aktionsartikel werden nicht durch Ersatzware ausgetauscht.

7. Qualitätsprobleme:

Wir bieten Rückgabe- und Kundendienstleistungen ausschließlich für Bestellungen an, die über unsere offizielle Website getätigt wurden. (Produkte, die von Drittanbietern oder Einzelhändlern erworben wurden, sind von unserem Rücknahmeservice ausgeschlossen.)
Hierfür ist es erforderlich, unserem Kundendienstteam den Sicherheitscode auf der Produktverpackung sowie Fotos oder Videos vorzulegen, welche die Produktmängel dokumentieren.

Wir überprüfen sämtliche Informationen auf unserer Website sorgfältig. Dennoch können gelegentlich Fehler auftreten, oder Hersteller aktualisieren Informationen, ohne dass wir davon Kenntnis erlangen.
Wir behalten uns das Recht vor, fehlerhafte Informationen zu korrigieren, und übernehmen keine Haftung für Druckfehler.

8. Rücksendungen aus persönlichen Gründen:

Wird eine Rücksendung aus Gründen veranlasst, die nicht mit der Produktqualität in Zusammenhang stehen (einschließlich – jedoch nicht beschränkt auf – Meinungsänderung, versehentlichen Fehlkauf oder sonstige kundenbedingte Gründe), trägt der Kunde die Kosten für:

Die Rücksendekosten sowie
Eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,50 € pro Artikel, welche die Prüfung, Bearbeitung und Wiedereinlagerung abdeckt.
Diese Kosten werden vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen, der an den Kunden ausgezahlt wird.

Wichtiger Hinweis für Käufer!!!

Bitte beachten Sie vor dem Kauf Folgendes:

Bei den Produkten handelt es sich um versiegelte Hygieneartikel. Sobald diese geöffnet oder verwendet wurden, sind sie von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wir behalten uns vor, Kunden um die Vorlage von Fotos oder Videos des ungeöffneten Produkts zu bitten, um dessen Zustand zu überprüfen.
Sollte das Siegel bereits geöffnet worden sein, behalten wir uns das Recht vor, jegliche Rücknahme oder Rückerstattung abzulehnen.
Mit einem Kauf über unsere Website erkennen Sie die in diesen Richtlinien dargelegten Bedingungen an und erklären sich mit diesen einverstanden.